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제목 ※ 국내 항공 결항시 대처 방법
작성자 항공판매지원부 작성일 2016.05.02 (PM 03:16) 조회수 3524
◆ 주의 사항
결항을 미리 예상 하고 취소시 취소수수료가 부과됩니다.
공항에서 결항이 확정된 이후 유선상 취소 또는 좌석을 공항 대기로 선택해야 합니다.(결항편은 출발 이후에도 100% 환불 가능)
 
항공권 결항시 결항통보 받은 항공권은 주말 제외 한 평일에 전화주시면 처리해드리겠습니다. 마이페이지에서 취소시 항공사 수수료 부과됩니다.(부과된 수수료 절대 환불 불가)

1) 탑승 여부 결정
- 결항이 통보 되면 항공권 취소 또는 대기를 선택
- 대기 결정시 운항여부에 따라 항공사의 공항 카운터에서만 대기 진행가능합니다.(여행사에서는 대기불가)
- 결항시 스케줄 변경 문의는 해당 항공사로 직접 연락 해야합니다
- 결항 후 운항 여부는 공항 카운터 또는 항공사예약센터 확인이 빠릅니다.
 
2) 취소 수수료
- 결항편에 대한 항공권 취소 수수료는 부과되지 않습니다.(단. 항공사 또는 모두투어로 유선상 환불 신청한 건만 수수료없이 환불가능)
- 모두투어 홈페이지내 마이 페이지에서 직접 취소 할 경우 취소 수수료가 부과 됩니다.
- 출발편 항공권이 결항 되었을 경우 , 도착편이 다른 항공사라면 도착편 해당 항공사 취소 수수료 규정에 따라 취소 수수료가 부과 됩니다.(결항 수수료가 걱정 된다면 가급적 출, 도착 모두 같은 항공사 이용 할것)
 
3) 취소 방법
- 모두투어 실시간 항공으로 예약한 고객은 반드시 유선상 또는 문의 게시판을 통하여 취소 요청을 해야합니다.
- 모두투어 홈페이지내 마이페이지(웹/모바일 동일) 에서 취소 할 경우 취소 수수료가 부과됩니다.
- 주말이거나 전화 연결이 원활치 않을 경우 해당 항공사로 연락 하거나 문의 게시판으로 통해 취소 요청 해야합니다. (결항편은 출발 이후에도 100% 환불 가능)
 
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