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  • Question 여행상품 예약은 어떻게 하나요 ?
    Answer

    여행상품의 예약은 온라인상에서, 전화, 또는 e-mail을 통해 문의 및 예약하실수 있으며, 365일 24시간 언제든지 예약하실 수 있습니다. (단, 전화상담 가능시간 월~금 09:00 - 18:00 / 토 09:00 - 13:00 ) /

    예약후 24시간내에 고객께 전화나 메일로 여행 출발일로부터 종료일까지 예약의 전반적인 사항을 체크하 여 처리해 드립니다

    온라인상 예약은 최소 여행 출발일 10일전에 하셔야 하며, 그외경우 담당자에게 문의후 예약 바랍니다.

    여권과 비자 발급 받는데는 얼마간의 시일이 걸리기 때문에 충분한 수속기간을 두고 여행계획을 세우시 는게 좋습니다.(최소발급기한- 여권:6일, visa: 나라별로 상이함)

    단체여행(패키지상품)인 경우, 상품출발 최소인원(보통 10명)이 모집되지 않았을 때 출발하지 않는 상품 도 있습니다. 이러한 경우는 담당자가 연락을 드립니다.

    [ 예약시 필요사항 ]
    - 여행자의 정확한 영문성명(여권과 동일한 영문)
    - 주민번호 / 여행일정(출발일)
    - 예약자 연락처(전화, 핸드폰, 메일주소)
    - 여권/비자 유무, 유효기간

  • Question 온라인상에서 실시간으로 예약할 수 있나요?
    Answer

    예. 가능합니다.
    온라인상에서의 예약은 금일을 기준으로 10일 이후의 날짜의 예약일경우 좌석이 여유가 있으면 가능합니다.
    단, 마감이 안된 단체라도 10일이내의 예약인경우는 대기예약으로 들어가며, 추후 좌석상황이나 최소출발인원여부에 따라 출발하지 못하실 수도 있습니다.


    예약순서는

    1. 홈페이지에서 상품으로 바로 들어가거나, 보다 자세한 조건으로 검색하는 '상세검색' , 생각나는 키워드를 치면 해당 상품이 나오는 '키워드 검색' 등을 통해 상품을 찾습니다.

    2. 원하는 상품명을 고르신후 해당 날짜를 선택합니다.

    3. 날짜를 선택하면 그날짜에 등록되어있는 선택하신 상품이 조건과 함께 나열됩니다. 그곳에서 '상세일정'을 클릭하여 일정을 확인하거나, 바로 예약버튼을 클릭합니다.

    4. '상세일정'을 클릭하시면 해당상품의 자세한 정보를 확인하신후 예약버튼을 클릭합니다.

    5. 예약자정보와 여행자정보, 객실사용여부, 결제사항을 체크합니다.

    6. 결제사항에서 결제정보를 입력하시면 예약이 완료됩니다.

    7. 완료된 예약과 결제사항은 메일로 전송되며, 담당자를 통해 확인하시면 됩니다.

  • Question 예약조회를 하고싶습니다.
    Answer

    예약번호와 함께 주민등록번호 또는 여권번호를 기입하면 고객님의 예약상황을 확인하실 수 있습니다.
    예약조회중 예약자 명으로 조회시 예약자내용으로 입력된 전체 여행자의 내용을 확인하실 수 있으며,
    실제 여행자명으로 조회하시면 여행자 본인과 예약상황만 확인할 수 있습니다.

    예약조회중 여러분의 결제내역도 확인이 가능하며, 여행상품의 잔금의 결제도 가능합니다.
    무통장 입금의 확인은 입금후 2일이 지난후에 가능하며, 무통장 입금을 하셨는데
    만약 입금처리가 안되어 있는경우 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

    예약취소나 여행자 정보 변경을 원하시면 고객님이 선택하신 여행사 담당자에게 연락해 주세요.

  • Question 예약을 취소하고 싶습니다.
    Answer

    인터넷상에서 예약취소나 수정은 불가능합니다. 예약취소나 여행자정보 변경을 원하시면 반드시 담당자에게 연락을 주셔야 합니다.
    모든 취소는 근무일(공휴일 및 토, 일요일 제외) 및 근무시간(18시 30분까지) 내에 취소요청을 해주시기 바랍니다.

    또한 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 여행약관에 의거 소정의 취소료비용이 발생할 수 있습니다.

    [여행약관]
    제16조(여행출발 전 계약해제)
    - 여행출발일 ~30일전까지 취소 통보시 - 계약금 환급
    - 여행출발일 29~20일전까지 취소 통보시 - 여행요금의 10% 배상
    - 여행출발일 19~10일전까지 취소 통보시 - 여행요금의 15% 배상
    - 여행출발일 9~8일전까지 취소 통보시 - 여행요금의 20% 배상
    - 여행출발일 7~1일전까지 취소 통보시 - 여행요금의 30% 배상
    - 여행출발 당일 취소 통보시 - 여행요금의 50% 배상
    (*공정거래위원회 고시 제2014-4호 소비자분쟁해결기준에 의한 것으로 적용됩니다.


    [특별약관]
    일부 상품은 상품 구성의 특성상 특별약관이 부과됩니다.
    여행고객의 해당 일정표의 취소료 규정을 확인하시기 바랍니다.
    일반약관 제 6조(특약)에 의거하여 특별약관은 운영됩니다.

  • Question 여행요금의 입금은 어떻게 해야 합니까?
    Answer

    여행요금은 예약후 2일 이내 예약금을 입금하셔야 하며, 여행출발전 1주일 이내 완납을 하셔야 합니다.
    예약금은 보통 여행경비의10%정도 입금하면 되며 입금후 전화나 e-mail주시면 더욱 신속하게 처리됩니다