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모두투어를 이용해주시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변을 안내합니다.문의하기
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  • Question [등급] 항공권에 Class(클래스)는 무엇인가요?
    Answer

    1. 운송등급 - IATA Cabin Class
    실제 항공편에 설치, 운영되는 등급으로 승객이 실제탑승하는 등급을 말합니다.
    일등석(First Class)
    우등석(Business/Prestige Class)
    일반석(Economy Class)

    2. 예약등급 - Booking Class
    항공석 좌석판매, 예약시 수요 특성 별, 지역별로 구분한 등급으로 항공사마다 각기 다르게 운영됩니다.
    대부분 운임은 Stopover(단기체류) 횟수, 여정기한, Transfer 횟수 등에 따라 그 종류가 결정되고, 각각의 운임에는 해당 Booking Class가 따로 정해져 있습니다.
    즉, 같은 운송등급의 일반석일지라도 승객의 여정 조건에 따라 예약자는, 항공 예약 시에 승객의 여정 조건(요금규정)을 살펴 그에 알맞은 가장 저렴한 운임으로 예약해야 합니다.

  • Question [투어마일리지][사용문의] 가족합산 투어마일리지 사용이 가능한가요?
    Answer

    현재 서비스 준비중입니다.

    ※ 예약 대행자가 아닌 탑승객과 사용요청자가 일치할때 사용요청자의 항공권금액에 한정하여 적용 및 사용 가능합니다. 가족의 경우 현재 합산 적립 및 사용이 불가합니다

  • Question [보험] 여행자 보험도 포함되어 있나요?
    Answer

    여행자 보험은 포함 되어 있지 않습니다.
    개별진행 원하신다면 모두투어 홈페이지에서 확인하시고 진행하시거나 전화 1644-8901 ACE 보험으로 문의 바랍니다.

  • Question [비자] 제가 가는 목적지에 비자가 필요한가요?
    Answer

    모두투어는 항공권판매에 대한 대행서비스만 제공하고 있습니다.
    비자 필요여부는 해당국가의 대사관에 문의부탁드립니다.

  • Question [여권/마일리지/체류지 정보] 여권/마일리지/체류지 일반적인 답변
    Answer

    <여권>
    예약시 여권상의 영문이름을 정확하게 기재하셨다면. 여권정보는 임의대로 입력후 항공권구매 가능합니다.
    여권번호와 여권 유효기간만 수정이 가능하며, 최소한 출발일 72시간전(업무시간기준)까지 수정해 주셔야합니다.
    단. 러시아항공은 여권정보 변경시 수수료가 부과됩니다.

    <항공사마일리지>
    탑승후 회원가입하는 경우 마일리지 적립이 불가하니, 탑승일 전에 회원가입하셔야합니다.
    할인항공권의 경우 마일리지 적립이 불가할수 있으며. 예약코드에 따라 적립률이 다르니. 구매전에 확인하시기 바랍니다.
    마일리지 적립율은 항공사 사정에 따라 사전공지없이 변경될수 있습니다.
    마일리지 적립은 탑승후에 자동으로 진행되나 누락될수 있으니 탑승수속시 재확인하셔야하며. 누락된경우 탑승권과 이티켓을 가지고
    6개월이내에 해당 항공사로 적립을 요청하실수 있으니 잘 보관하시기 바랍니다.

    <체류지정보>
    체류지 정보 입력시, 찾고자하는 도시가 조회되지 않는경우 도시란에는 이용하시는공항으로 입력을 하시고
    상세주소란에 체류하는 도시/주/나머지 상세주소를 같이 적어주시면 담당자확인후 처리해드리겠습니다.

  • Question Cabotage (자국내항공운송권리) 란 무엇인가요?
    Answer

    [cabotage의 의미]

    美 DOT (교통부)에서는 자국내 항공운송의 권리로(=Cabotage), 미국법상 동일한 외국항공사가 미국본토와 미국령인 사이판,괌,하와이 등을 직접 연결하는 행위를 금지하고 있습니다. 즉,  자국민의 국내운송에 대한 우선권리에 해당하므로 여행시 cabotage를 위반하지 않도록 아래내용을 참고하시기 바랍니다.

    [cabotage 에 해당하는 여행 불가사례]

    * 국적사(대한항공 또는 아시아나 이용시)

    불가 여정 1 예) 괌/하와이/사이판 출발→(인천 경유, 중간경유지에서의 체류 관계없음)→미국본토
    불가 여정 2 예) 미국본토 출발→(인천 경유, 중간경유지에서의 체류 관계없음)→괌/하와이/사이판
    불가 여정 3 예)) 상기1,2의 불가사례를 회피하기 위해
    미국본토→한국행, 한국행→미국령(괌/하와이/사이판)의 티켓을 따로 발권시에도 해당됨 

    예) 샌프란시스코 - 인천, 인천-사이판 행 티켓 두장으로 편법 이용시, Transit, Stop over  모두 불가

    [주의 사항]

    위와같이 서울에서의 체류시간에 관계없이 한국을 경유하는
    미국내 지점간(미국본토와 미국본토 외 미국령지역)의 여행인경우는
    - 한국국적사(대한항공 아시아나등)의 전 구간운송, 또는
    - 미국편명이더라도 우리나라 국적사(대한항공,아시아나)와 공동운항일 경우
    두가지 모두 관계없이 cabotage 규정 위반 에 해당되므로 주의 하셔야 합니다

  • Question [증빙조건] 호텔바우쳐첨부 요금은 무엇인가요?
    Answer

    출도착 기간동안 현지 호텔에서 투숙하는 조건의 요금을 말하며, 이때 호텔 숙박예약확인서를 첨부해야 합니다.
    증빙서류란에 Hotel Voucher(숙박예약확인서)라는 단어가 있다면, 증빙서류에 해당서류를 첨부해 주셔야 합니다.

    ※ 호텔 바우쳐란?
        호텔 룸이 예약 및 결재가 완료되었다는 내용이 기재된 투숙증을 말합니다.
         (예약하신 일정과 동일하게. 탑승객의 모든 영문성함이 정확히 기재된 투숙증만 제출이 가능합니다.)

        호텔바우쳐첨부 요금은 호텔 요금이 포함된것이 아니며, 여행 목적지의 항공권 구입전, 예약하신 호텔의 바우쳐를 증빙으로 보내주셔야 사용 가능한 운임입니다.

  • Question [여권/마일리지/체류지정보] 항공사 마일리지 적립은 어떻게 해야되나요?
    Answer

    ⊙ 할인항공권은 마일리지적립이 불가할수 있으니 결재전에 게시판에 문의 바랍니다.
        마일리지적립이 가능한 요금이라면.  탑승객의 정확한 마일리지 번호을 남겨주시면, 예약기록에 등록해 드립니다. 이후 공항에서 항공편 출발후에 자동적립되오니. 적립여부는 출발당일 공항에서 재확인을 하셔야 합니다. 단, 잘못된 마일리지번호를 입력하신 경우. 발권한 티켓번호가 항공사로 전송되지않아 예약이 자동취소될수 있으므로 반드시 정확한 마일리지번호를 남겨주시기 바랍니다.
                    
        마일리지 적립이 누락 되셨다면, 탑승권과 항공권을 버리지 마시고. 여행후에 해당항공사에 요청하시면 됩니다만, 항공사별로 누락된 마일리지 적립 가능 여부가 다를수 있으니 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.
       공동운항편의 경우 적립이 불가능할 수 있으니, 해당 항공사 사이트를 통하여 마일리지 적립 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
      마일리지 적립카드는, 한국출발전, 탑승수속전에 발급받으셔야 합니다.

  • Question [투어마일리지][사용문의] 가족합산 투어마일리지 사용이 가능한가요?
    Answer

    현재 서비스 준비중입니다.

    ※ 예약 대행자가 아닌 탑승객과 사용요청자가 일치할때 사용요청자의 항공권금액에 한정하여 적용 및 사용 가능합니다. 가족의 경우 사용이 불가합니다

  • Question [투어마일리지적립문의] 여행을 다녀온 후에 투어마일리지 적립요청이 가능한가요?
    Answer

    모두투어마일리지 적립은 일반적 기업들의 멤버쉽 프로그램들과 마찬가지로
    여행서비스 이용일 이전에 회원가입 하셔서 회원자격으로 구매하신 경우에 모두투어 투어마일리지가 적립됩니다.
    단, 이용일 전 회원가입 후 출발 이후 적립을 요청하는 경우 적립가능합니다.

    [이용일]
    항공권 : 탑승일(출발일)

  • Question [투어마일리지][사용문의] 항공권에 투어마일리지를 사용하고 싶은데요?
    Answer

    항공권을 예매 중 요청사항에 남겨주시거나, 결제전 문의사항에 사용 요청을 해주시면 담당자가 확인 후 사용을 도와드립니다.

    [사용기준]
    30,000마일부터 15,000단위로 부분 결제 또는 전액 결제 가능합니다.
    예약 대행자가 아닌 탑승객과 사용요청자가 일치할때 사용요청자의 항공권금액에 한정하여 적용 및 사용 가능합니다. 가족의 경우 사용이 불가합니다
    ※ 모든 회원에게는 투어마일리지회원번호가 부여됩니다. 등록하신 회원번호가 확인되지 않는 경우 사용이 불가합니다.
    ※ 일부 항공사 및 일부 특수 조건의 요금의 예약일 경우 투어마일리지 사용이 불가할 수 있으며, 이 경우 담당자가 회신드립니다.

    [적립안내]
    해외 항공권 1,000원당 1마일
    해외 호텔 1,000원당 10마일
    국내/해외 여행서비스 1,000원당 10마일

    ※ 유아 적립 제외
    ※ 마일리지 유효기간 적립일로부터 5년(이후 자동소멸)

    [투어마일리지확인]
    http://www.modetour.com/TourMileage/mypage.aspx?Mloc=20&page=mypage

  • Question [투어마일리지] 투어마일리지란 무엇인가요?
    Answer

    모두투어 회원이면서 여행상품을 이용하신 내역이 있을때 판매가(유류할증료, TAX 제외)를 기준으로 0.1% 만큼 적립해드리는 모두투어 회원 마일리지의 브랜드 명칭입니다.

  • Question [공항/기내서비스][기타] 좌석 지정은 요청 가능한가요?
    Answer

    항공 좌석 예약시 기내 좌석번호를 미리 지정해 주는 것을 사전 좌석배정이라 하며, Seat Map을 제공하는 항공사에 한하여 사전좌석 배정이 가능합니다. 2015년 1월 23일부터 베타서비스를 오픈합니다. 서비스제공에 오류가 발생할 수 있는 점 양해부탁드리며, 요청하신 좌석은 항공사에 반드시 재확인하시기를 부탁드립니다.
    서비스 제공 방법 및 기간은 항공사별로 상이할 수 있습니다. 예) 대한항공 좌석 배정 조건 : 발권완료 & 출발일 - 30일 전부터 ※ 앞자리, 비상구석 등의 지정은 불가할 수 있으며, 해당항공사를 통해 문의부탁드립니다.

    86개 서비스 제공 항공사 보기
    http://www.modetour.com/Board/Footer/News/TravelOperationView.aspx?mloc=180603&searchSelect=%uC81C%uBAA9&searchKeyword=&page=1&idx=9582&searchBoard=265

  • Question [공항/기내서비스][기타] 항공사 기내서비스 신청가능한가요?
    Answer

    기본적으로 제공되는 항공사별 기내서비스 외 추가 기내서비스 신청은 해당 항공사로 직접 문의주시거나 해당 항공사 사이트 내 참조하시어 고객님께 부여된 항공사 예약번호(항공권에 기재되어 있음-모두투어예약번호와 다름)로 신청해 하시면 됩니다.
    예시)특별식,차일드 밀 등 개인적인 서비스 신청등

  • Question [공항/기내서비스][기타]항공권을 수령하지 못했는데 면세점 이용이 불가한가요?
    Answer

    면세점은 반드시 항공권이 있어야만 이용이 가능한 것은 아닙니다. 

    [면세점 이용 안내]
    면세점에는 스케줄/여권원본(또는 사본) 의 정보로도 이용 가능합니다. 
    이티켓이 없더라도 출국 비행편수를 기억하시고, 여권원본(또는 사본)을 반드시 지참하신후에 이용하세요.

  • Question [수화물/동승자][기타] 어린이 혼자 비행기 탑승이 가능한가요?
    Answer

    일반적으로 만 5세 이상 ~ 12세 미만의 소아가 보호자 동반 없이 비행기 탑승을 하려면 사전에 해당 항공사로부터 승인을 받아야 하며, 항공사가 정한 절차에 따르셔야 탑승할 수 있습니다. 

    [ 비동반 소아 탑승 내용 및 안내 ]

      보호자 없이 혼자 여행하는 만 5세이상 ~ 12세 미만의 소아를 '비동반 소아(Unaccompanied Minor)'라함. 
      (※ 만5세 미만은 혼자 여행 할수 없고 12세 ~ 18세 미만인 경우는 필요시 UM 신청할 수 있으나 항공사마다 요금 및 규정이 다르므로 해당 항공사 및 담당자와 확인후 요청)
      이것은 출발지 보호자로부터 아동을 항공사 직원이 인계받아 항공 여정이 항공직원의 보호하에 이루어지고, 도착지 보호자까지 인계가되는 서비스를 일컫습니다.  비동반 소아는 그 서비스에 대해서 일정액의 수수료를 지불하는데, 소아 운임이 아닌 성인 운임의 100% 해당 운임 지불로 비동반 소아 서비스를 받는 제도입니다.

      미국 및 기타 국가내 타항공사와 연계되어질 경우에는 각각의 해당 항공사 규정이 상이할 수 있으므로, 전체적인 여정에 비동반 소아 서비스가 가능한지 여부를 확인하셔야합니다.

      << 필리핀 비동반 소아 규정>>
            필리핀 출입국 관리법에 따라 마닐라 공항 입국시 비동반 소아는 입국허가 신청을 별도로 하여야합니다.
            - 대상: 직계 부모가 직접 동반하지 않거나 부모 이외의 제3자가 동반하는 만 15세 미만의 외국인
                         (필리핀 영주권 미소지)
            * 준비 사항
               ① 부모 동의서(영문): 부모 이외의 보호자와 동반 입국을 동의하는 내용으로 부모의 서명이 기재된 자유 형식의 동의서(공증절차 필요)
                                              ☞ 직계 부모이나 자녀와 성(姓)이 다른 경우에는 친부모임을 증명할 영문 등본과 같은 관련 서류를 준비하시면 됩니다.
               ② 소아의 사진이 있는 여권 페이지의 사본 1매
               ③ 동반보호자의 사진이 있는 여권 페이지 사본 1매            ④ 소아의 왕복 항공권 복사본 1매
               ⑤ 출입국심사 수수료(약 3,120 페소)
      

  • Question [수화물/동승자][기타] 기내 반입하지 않고 부치는 수하물의 허용은 어떻게 되나요?
    Answer

    수하물 위탁 시 허용되는 범위에는 항공사별로 차이가 있습니다. 

    [항공 수하물 위탁 규정]
    수하물 위탁 시 허용되는 범위는 항공사별로 차이가 있으며, 기본 범위를 초과하는 수하물에 대해서는 
    항공사 규정에 따라 별도의 요금이 부과됩니다.
    또한, 기내에 가지고 들어갈 수 있는 휴대 수하물은 3면의 합계가 115cm 이하인 수하물 1개로 제한합니다.

    [수하물 위탁 기본(무료) 허용량]
    수하물 위탁의 기본 허용량은 다음과 같습니다.
    ① 미국, 캐나다 등 미주 지역
      - First, Prestige, Economy Class : 각 수하물(Baggage)의 무게가 32kg (70lbs) 이하이며, 최대 3면의  
                                                       합이 158cm (62 inches) 이내에 수하물 2개로 동일합니다.
      - 단, Economy Class는 수하물 2개의 합이 273cm (107 inches)를 초과하지 않아야 합니다.
    ② 미주 외의 지역
      - First Class : 40kg(88lbs), Prestige Class : 30kg(66lbs), Economy Class : 20~23kg (50lbs)

    항공사별로 기준이 조금씩 다를 수 있으므로 출발하시기 전에 항공사로 문의하시기 바랍니다.

    [참고 사항]
    각 항공사의 규정도 중요하지만 각 나라의 공항마다 분위기가 다르다는 사실입니다.
    똑같은 항공사라고 하더라도 공항에 따라서 규정을 철저히 따지는 곳이 있고, 반면에 승객의 편의를 
    최대한 고려하여 규정을 초과한 짐을 무료로 운송해 주는 공항도 있습니다.

  • Question [수화물/동승자][기타] 임산부일 경우 비행기 탑승에 제한이 있나요?
    Answer

    임산부의 비행기 탑승 제한은 항공사에 따라 차이가 있습니다.

    [임산부 탑승 안내]
    항공사별로 임신 7개월부터는 탑승을 제한하고 있으나, 의사 소견서를 제출하시면 탑승이 가능합니다.

  • Question [수화물/동승자][기타] 2살 미만의 유아가 기내의 아기 바구니 사용가능한가요?
    Answer

    BASSINET(아기 바구니)는 6개월 미만의 유아가 사용할 수 있습니다.

    [BASSINET(아기 바구니) 이용 안내]
    기내에 설치된 BASSINET 사이즈는 약 90cm정도의 크기이며, 6개월 미만, 12kg 이하의 유아가 이용할 수 있습니다.
    또한, 기내 BASSINET 수량은 한정되어 있기 때문에 조기에 예약이 마감될 수 있으며, 예약이 마감된 후에는
    BASSINET사용이 불가하니 항공사로 미리 예약해 주셔야 합니다.
    6개월 이상의 유아는 접이식 유모차를 사용할 수 있으나 서비스 제공여부는 해당 항공사로 문의 바라며, 6개월 이상 2살 미만의 
    유아는 안전을 위해 부모와 함께 착석해야 합니다.

  • Question [수화물/동승자][기타] 애완동물을 데리고 비행기를 탑승할 수 있나요?
    Answer

    애완동물은 기내 반입이 불가하며, 검역을 거쳐 화물칸 운송은 가능합니다.

    [애완동물 운송 안내]
    애완동문은 위탁 수하물로 보내는 AVIH(ANIMAL IN HOLD-PETS AS CHECKED BAGGAGE)로만 가능하며, 
    개, 고양이, 새는 휴대 수하물로 가능한 PET으로 규정합니다. 
    애완동물은 크기와 무게에 운송 제한이 있으며, 사전에 일반 동물 병원으로부터 발급 받은 진단서를
    공항에 있는 동물 검역소에 제출하여 검역 확인서를 받아야 합니다.
    한 비행기당 운송할 수 있는 애완동물 수가 한정되어 있으며, 항공사 또는 구간별로 운송할 수 있는 
    애완동물 수가 제한되어 있으니 해당 항공사로 문의하시기 바랍니다.

  • Question [탑승수속][기타] 탑승수속을 하기 위하여 언제까지 공항에 가야 하나요?
    Answer

    탑승수속 위치와 출국장 또는 출발장 내의 혼잡이 예상되며, 최근 기내수화물 제한문제로 인해
    국제선 탑승 의 경우 항공편 출발 2시간 전까지 (성수기에는 3시간 전까지로 권장 해 드립니다.) ,
    국내선 탑승 의 경우 항공편 출발 1시간 전까지 공항 수속 카운터로 오시는 것을 권장하고 있습니다. 

    또한 항공사별로 탑승수속 마감시간이 다르게 지정되어 있으며. 일반적으로 항공편 출발 1시간전입니다.
    정확한 탑승수속 마감시간은 해당항공사로 문의하시기 바랍니다.

  • Question [기타] 항공권의 표시된 두번째 여정 먼저 사용할 수 있나요?
    Answer

    불가합니다.

    항공권은 출발지점과 발권지점에따라 요금 수준이 다르므로 발권된 티켓은 반드시 첫번째 여정부터 순서대로 사용하셔야합니다.  
    역순사용은 불가하며. 고의로 역순 사용 또는 이중구매한 항공권의 교차사용에 대한 불이익은 여행사에서 책임질수 없습니다.

  • Question [기타] 세금계산서 발행이 가능 한가요?
    Answer

    여행사는 세법상 항공권에 대한 세금계산서를 발행하지 못합니다.

    이는 여행사는 항공사를 대신해 항공권 판매 대행 서비스를 고객님들께 제공하고
    항공사로부터 수수료를 받기 때문입니다.
    그리고 항공권의 경우 세금계산서 교부의무가 면제되므로, 항공사에서도 세금계산서를 발행하지 않습니다.

    대신, 항공권은 영수증으로 갈음되어, 항공권을 증빙서류로 활용할 수 있습니다.
    항공권 가장 뒤쪽에 붙어 있는 항공권 기재사항이 항공권에 대한 영수증입니다.
    기재된 금액이 실제 지불하신 금액과 차이가 나도, 실제 항공료에 대한 영수증으로 사용이 가능합니다.

    결제 금액에 대한 증빙서류가 필요하신 경우에는 인보이스나 기타 영수증을 발행해 드릴 수 있습니다.
    (인보이스는 명세서·계산서·대금청구서를 겸한 선적(운송)서류입니다.)

    ※ 관련 법조문 : 부가가치세법 32조, 동법시행령 제79조의 2 제 ①항 5호 및 ③항 외

  • Question 수하물 분실 시 어떻게 해야 하나요?
    Answer

    공항에서 BAGGAGE CLAIM이라고 쓰여있는 수하물 분실신고소에 가서 신고합니다.
    (가방의 형태,크기,색상, Baggage Claim Tag(짐표, 화물보관증서)등 체크)

    화물을 반환 받을 투숙 호텔이나 연락처를 기재하며, 다음 여정이 있는 경우에는
    여행일정을 알려주고 분실증명서를 받아 화물을 찾지 못했을 경우 보상받기 위해
    대비를 해야 합니다.

    또한 화물을 찾지 못했을 경우에는 화물 운송협약에 의해 보상을 받을 수 있으며,
    여행자 보험에 가입했을 경우에는 항공사에서 발행한 분실증명서를 근거로
    보상을 받을 수 있습니다.

  • Question 첼로 등과 같은 악기는 어떻게 하나요?
    Answer

    악기종류는 기내 반입이되지않습니다
    길이가 크니때문에 기내 제한 길이가 초과되기때문에 위탁 수화물로 부치셔야됩니다

    기내로 가져가시고 싶으시다면 좌석 하나를 따로 구입하셔야됩니다.
    따라서 수화물로 부치실때 철제 케이스(하드케이스)를 구입하셔서 부치시는것이 안전합니다.
    항공사에 따라 반드시 하드케이스만 허용하는 항공사도 있으니 확인 하셔야 합니다.
    또한, 케이스는 항공사에서 요구하는 규격사이즈가 있음으로 항공사로 문의 하시기 바랍니다.

    일반케이스는 파손의 위험이있습니다
    이점을 감안하시길바랍니다

  • Question 애완동물 동반시 필요한 서류가 있나요?
    Answer

    애완동물은 기본은 위탁 수하물로 보내는 AVIH(ANIMAL IN HOLD-PETS AS CHECKED BAGGAGE)로만 만 가능하나 예외적으로 기내반입을 허용하는 규정을 별도로 운항하는 항공사도 있습니다.
    (개,고양이,새는 휴대 수하물로 가능한 PET으로 규정합니다.)

    애완동물은 크기와 무게에 운송제한이 있으며, 사전에 일반 동물 병원으로부터 발급 받은 진단서를 공항에 있는 동물 검역소에 제출하여 검역 확인서를 받아야합니다.

    한 승객및 비행기에 운송할 수 있는 애완동물 수가 한정되어 있으며, 항공사 또는 구간별로도 운송할 수 있는 애완동물 수가 제한되어 있으니 해당 항공사로 문의하시기 바랍니다.

    위와같은 이유로 애완동물과 함께 여행할 계획이 있다면, 이에 필요한 서류와 예약시 사전에 통보하셔야 합니다.

    만일 예약할때 고지한 내용과 다를경우, 공항에서 탑승이 거절될수 있으며, 애완동물 서비스 비용은 최종상태 점검후 공항에서 Check-in시 지불하셔야 합니다.

  • Question [기타] 항공권과 여권 분실 시 처리 절차에 대해 알려주세요.
    Answer

    현지에서 항공권과 여권을 분실하셨다면 근처 경찰서에 신고하신 후 분실에 관련된 Report를 발행 받으셔야합니다.

    ①여 권 - Report를 받으신후 재외공관에 본인이 직접 분실신고를 하고, 임시여권이나 여행증명서를 발급 받습니다.
    일정이 남은경우 여권을 재발급 받아야 하지만, 다음 일정이 없으시다면 발급 기일이 짧은 여행증명서를 발급 받고 귀국해서 여권 재발급 신청을 하는 것이 좋습니다.
    (재외공관에서 재발급 소요시간 : 여권 1주~2주, 여행증명서 3~4일)여행 시 여권을 재발급 받을 때 분실여권의 사본과 여권용 사진 2장 있으면 발급 기일이 단축될 수 있습니다.
    단, 5년 내에 3회 이상 여권을 분실할 경우 법에 따라 조사를 받게 되므로 주의하여 여권을 소지하셔야 합니다.

    ② 항공권 - 전자항공권(E-ticket)을 발권하셨다면 항공권 분실에 대한 걱정은 하지않으셔도 됩니다. 다시 출력이 가능하며, 요청하실경우 이메일로 발송도 가능합니다.
    단. 종이항공권(Paper Ticket)분실시 절차가 복잡하고 분실에 따른 책임이 따르기 때문에 잃어버리지 않도록 각별히 주의하셔야 합니다.항공권마다 규정이 다르지만 재발행이 가능한 경우 재발행 수수료를 지불하시면 다시 발권이 가능합니다. 재발행이 불가능한 경우에는 다시 항공권을 구입. 분실항공권은 분실환불을 받으셔야 합니다.(약1년소요)

  • Question 면세점 이용은 항공권 구입 후에만 가능한가요?
    Answer

    면세점에는 스케줄/여권원본(또는 사본) 의 정보로도 이용 가능합니다. 이티켓이 없더라도 출국 비행편수를 기억하시고, 여권원본(또는 사본)을 반드시 지참하신후에 이용하세요

  • Question 항공권 구매시 여행자 보험도 자동으로 가입되는 건가요?
    Answer

    당사에서는 따로 자동 가입되지는 않습니다.
    항공권 구매시 결제하시는 카드사에 따라 카드사에서 제공하는 여행자 보험이 자동 가입되는 경우도 있으므로 자세한 문의는 카드사쪽으로 해주시기 부탁드립니다.
    참고로 가입이 된다해도 항공사고에 국한됩니다.
    해외여행자보험을 가입하시길 추천합니다

  • Question [기타] NO-SHOW는 무엇인가요?
    Answer

    항공권에 기재되어 있는 탑승 날짜에 사전 예약 취소 없이 공항에 나타나지 않았을 경우를 말합니다.

    항공사 규정에 따라 NO-SHOW 시에 일정의 수수료를 지급해야만 예약변경이 가능한 경우와 NO-SHOW 시 티켓을 전혀 사용하지 못하고 환불 또한 불가한 경우가 있습니다.

    그러므로 반드시, 일정이 변경되었을 경우에는 사전에 항공사나 여행사로 전화하셔서 기존 예약 취소 후 날짜 변경을 하셔야 합니다.