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▶ 인터넷상에서 예약/결제 취소 및 변경은 불가능하오니, 예약/결제 취소나 여행자정보 변경을 원하시면 반드시 예약담당자에게 연락하여 주시기바랍니다. ▶여행자의 여행계약 해제 요청 시 여행약관에 의거하여 취소료가 부과됩니다◀
제15조(여행출발 전 계약해제)
- 여행출발일 20일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 10% 배상
- 여행출발일 19~10일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 15% 배상
- 여행출발일 9~8일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 20% 배상
- 여행출발일 7~1일전까지 취소 요청시 - 여행요금의 30% 배상
- 여행출발 당일 취소 통보시 - 여행요금의 50% 배상
(※공정거래위원회 고시 제2011-10호 소비자분쟁해결기준에 의한 것으로 제9조,제15조의 변경사항은 2011년12월28일 여행상품예약자부터 적용)
▶ 근무일(공휴일 및 토, 일요일 제외) 및 근무시간(18시 30분까지) 내에 취소요청에 한함 |
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◎ 여행자보험 연령별 담보한도 | 나이 | 만0세~ 만14세 | 만15세~79세 5개월 | 79세6개월~99세 |
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| 상해 | 사망 | 부담보(無) | 1억원 |
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| 후유장애 | 최대 1억원(장애 등급에 따라 지급) |
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| 의료비 | 해외 발생 300만원 / 국내발생 입원의료실비 500만원 |
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| 통원/조제비 | 국내발생 외래의료실비(통원) 25만원(회당/45회한정) / 조제5만원(건당/45회한정) |
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| 질병 | 사망 | 부담보(無) | 1,000만원 | 부담보(無) |
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| 의료비 | 해외 발생 100만원 / 국내발생 입원의료실비 100만원 |
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| 통원/조제비 | 국내발생 외래의료실비(통원) 25만원(회당/45회 한정) / 조제5만원(건당/45회한정) |
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| 배상책임(면책1만원) | 100만원 |
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| 휴대품손해(면책1만원) | 50만원 (1품목, 1조, 1쌍 최대 20만원) |
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| 특별비용 | 200만원 |
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- 보험 접수는 여행 종료일 다음날부터 2년 이내 접수하셔야 합니다.
- 일정 종료후 보험기간은 개별연장 불가하며 보장기간은 종료일로부터 90일 이내입니다.
- 15세 미만과 79세 6개월이상 및 임산부는 보상 불가부분이 있으므로 확인 후 개별 보험 가입을 권장합니다.
- 15세 미만자, 심실상실자 또는 심신 박약자의 사망을 보험사고로 한 보험계약은 무효로 합니다. (상법 732조)
- 여행자보험은 실손실 보상 보험으로 보상한도 안에서 심사지급 되며 타보험사와 중복 가입시 비례보상됩니다.
- 보험금은 보험한도내에서 지급되며 본인부담금 공제후 지급됩니다.
| 항목 | 본인부담금 | 비고 |
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| 국내발생 입원의료실비 (상해, 질병) | 10% | | | 국내발생 외래의료실비 (상해, 질병) | - 의원 - 1만원
- 종합병원 병원, 한방병원등 - 1만5천원
- 종합전문요양기관, 상급종합병원 - 2만원
| 1일,1회당 | | 국내발생처방조제의료실비 (상해, 질병) | 8천원 | 1일,1회당 |
- 진료와 무관한 제비용 (제증명료, 의료보조기구 구입비)이나 입원 및국내 통원치료시 치과치료, 한방치료에서발생한 비급여 의료비는 보상되지 않습니다.
- 진료기관 방문시 발생되는 통원비용 및 업무 손실비용등에 대해서는 보상되지 않습니다.
- 교통사고등 국민건강 보험공단의 적용을 받지 못하는 경우 치료비의 40% 이내에서 보상됩니다
- 상해사고로 인한 장애 판정은 사고일로부터 6개월 이후 대학병원급의 의료기관에서 후유장애를 진단 받으시길 바랍니다.
- 본인 부주의에 의한 휴대품 분실 / 파손 사고 청구시에 대해서는 보상이 불가합니다.
- 현금 및 유가증권, 신체보조장구 (치아, 틀니, 콘택트렌즈)는 보상 불가합니다.
- 흠. 기스에 의한 파손은 보상 불가합니다. - 여행자 보험은 여행기간내 발생하는 사고에 대해 보장을 해드리며 기존 병력으로 인해 여행기간중 발생되는사고에 대해서는 보상하지 않습니다. (ex. 기왕증등)
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*선택관광 요금은 일정표에 기재되어 있습니다.
*선택관광 미 진행시 선택관광 진행하는 손님들을 기다리셔야합니다.
*현지에서 선택관광 추가가 불가능할 수 있습니다. 출발전 예약대리점과 상의해주세요.
*이벤트 중인 선택관광은 한국에서 진행시 요금이며 현지에서는 정상가격으로 판매됩니다.
*최소인원 미달시 또는 예약마감 선택관광 진행이 안될 수 있습니다. 또한 현지 사정으로 인해 예약이 취소 될수 있으며 예약 취소시 입금 금액은 환불해 드립니다.
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* 일정에 표시된 호텔은 변동될수 있으니 "확정"이 표시된 일정표를 받으시기 바랍니다.
* 품격상품은 4성급(★★★★) 호텔로 진행 됩니다.
* 확정일정 후 현지 사정(항공사파업,기상악화 등)에 의해 불가피하게 일정이 변경될 수 있습니다.
* 항공사정에 의해 호주국내구간의 항공 시간변동으로 인해 현지일정 순서변경이 있을수 있습니다.
* 어린이 요금은 성인2명과 한방 사용시의 요금입니다.
* 기상이변으로 갑자기 날씨가 추워지거나 비가올경우를 대비하여 따뜻한 옷을 준비해 주시기 바랍니다.
* 최소 출발인원은 성인기준이며 인천출발을 원칙으로 합니다.
* 행사 인원이 성인기준 4명~12명미만시 드라이빙 가이드로 진행 됩니다.
* 본상품은 패키지상품으로 일정 진행 중 개별적인일로 일정을 빠지거나 변경할수 없습니다.
개별적인 일정이 있으신분은 개별여행 (에어텔) 상품을 이용해주세요.
* 현지 영주권,시민권,유학생은 한국여행사의 패키지 상품에 조인 할 수 없습니다. 현지 여행사를 이용해주세요.
▶ 모두투어는 영업보증보험 22억1천만원(기간:2012년2월18일~2013년2월17일)에 가입되어 있습니다.
이 상품은 패키지 상품으로 단체여행을 목적으로 하는 고객님들을 위한 상품입니다.
따라서, 현지에서 불가항력적인 상황이 아닌 고객의 개인사정에 의한 개별일정 진행 및 변경이 불가하며
단체여행의 목적과 다르게 행동할 시 추가요금을 요구할 수 있습니다. |
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☞ 국제유가와 항공사 영업환경을 고려한 국토해양부의 ‘국제선 항공요금과 유류할증료 확대방안’ 에따라 추가인상된 유류할증료 금액을 상품가에 반영할수 있습니다.
☞ 달러/엔/유로화등의 환율이 급격하게 변동될 경우는 추가금액이 발생하거나 상품가 인상이 있을 수 있습니다. |
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* 호주는 객실 최대 수용인원이 3인 입니다.
가족의 경우 성인2명 아동 2명 한방 사용은 객실이 좁아 불편할 수 있습니다. 방 2개 사용을 권장합니다.
* 세분이 한방 사용 객실
-SINGLE BED 2개+EXTRA BED추가 또는 SOFA BED추가 룸
-DOUBLE BED 1개+EXTRA BED추가 또는 SOFA BED추가 룸
-DOUBLE BED 1개+SINGLE BED 1개 룸
-SEMI DOUBLE BED 2개 룸
* TRIPLE ROOM에 SINGLE BED 3개가 있는 객실의 수배는 호텔에 SINGLE BED 3개 타입의 객실이 적어 어려울수 있습니다.
* 기본적인 룸 타입은 SINGLE BED 2개 객실이며 남녀가 한방 사용시 DOUBLE BED 1개 객실로 나오실수도 있습니다.
* DOUBLE BED 1개 객실로 수배를 원하실때는 예약시 꼭 요청해주세요.
* 호텔에 따라 객실 차이가 있으며 큰방을 요청하실때는 추가요금이 부과됩니다.
* 룸타입은 선택이 불가능하오며 보장해드릴수 없습니다. |
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*1박당 10만원 |
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◐항공사의 그룹좌석 운영절차가 변경되어 규정에 따라 [출발일 21일전(주말제외) 실명단이 없을경우 예약이 취소] 될수 있사오니 예약과 동시에 여권copy본 또는 정확한 여권사항을 예약담당자에게 제출하시어 주시기 바랍니다.
◐마일리지 카드 미소지자는 필히 보딩전에 발급 받으셔야하며, 마일리지 카드는 보딩 받을실때 입력해 주세요. 국적기 구간만 그룹항공임으로 80% 적립 가능합니다.
◐기획여행상품은 단체항공권 이용조건으로, 출발일 공항에서 비행기좌석이 배정되므로 일행과 좌석이 분리되는 경우가 발생될 수 있습니다.
◐리턴연장시 원하시는날짜에 변경이 가능한지는 문의후 예약하셔야 합니다. 추가요금이 발생합니다.
◐중간구간 이동시 버진블루(DJ),제트스타(JQ)비행기 이용시 기내서비스가 (기내식,음료 등) 제공 되지 않을 수 있습니다.
개인비용으로 기내식을 사드셔야합니다.
◐[필독] 브리즈번 국내선 공항은 무인시스템으로 항공사직원의 도움을 받으실 수가 없습니다. 컴퓨터로 보딩받고, 승객이 직접 짐을 붙이는 시스템으로 수하물을 1인당 20KG의 가방1개로 제한 하고 있습니다.
◐각 항공사별 임산부와 관련하여 구비서류 및 탑승제한 개월수와 관련하여 고객에게 정확한 정보고지가 필요합니다.
- 세부 사항
* KE : 32주~35주 까지 건강진단서1부, 서약서2부 준비 / 36주 이상일 경우 탑승 불가.
※ 항공 예상 적립 마일리지 : 8100Mile (상품마다 적립되는 마일리지가 상이할 수 있습니다.) |
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국토교통부 액체,젤류,에어로졸에 대한 항공보안 통제지침에 따라
대한민국을 출발하는 모든 국제선 항공편과 환승·통과편을 이용하는
승객들이 용기 1개당 100 ㎖(cc) 를 초과하는 액체, 젤류 및 에어로졸류 물질을
휴대하여 항공기에 탑승하는 것을 금지합니다.
면세점에서 액체, 젤류 및 에어로졸 면세품을 사는 경우,
면세점의 포장 봉투를 뜯지만 않으시면 용량에 관계없이
기내에 가지고 탈 수 있으므로, 최종 목적지 도착시까지 절대 포장을 뜯지 마십시오.
국토교통부 http://www.mltm.go.kr (1599-0001) 참조
단, EU국가에서 갈아타시는 경우, EU 이외의 국가(인천공항 포함)에 위치한 공항 또는
시내 면세점에서 구입한 모든 액체류는 환승시 해당 국가 규정에 따라 압수될 수 있습니다.
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※ 아래의 연락처는 공항에서 첫만남시 긴급상황이 발생했을 경우에 해당되며
상품관련 문의는 예약하신곳(모두투어 상품판매점) 또는 예약센터 (1544-5252)로
하시기 바랍니다.
평일 : 모두투어 공항지점 ☎ 032) 743-3700
주말 : 모두투어 본사 당직자 ☎ 02) 7288-000 |
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2009년 3월 개정된 문화체육관광부 관광진흥법 14조에 따라, 해외여행자 보호를 위한 해외여행경보단계(4단계: 여행유의/자제/제한/금지)는 출국전 외교통상부 [해외안전여행 홈페이지] (www.0404.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 출국전 상기 홈페이지에서 해외여행자 인터넷자율등록제 이용도 권장드립니다. |
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* 수신자 부담전화 : 호주 1-800-225-425 |
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* 호주 입국시 비자가 필요하므로 출발전 꼭 비자를 받으셔야 하므로 깨끗한 여권카피를 보내주셔야 합니다.
(전산상으로 간단히 발급.예약하신 여행사에 요청하시면 됩니다.)
* 동반자 여권은 공항에서 통상적으로 수속에 더 많은 시간이 소요되므로 출발 30분전에 탑승하시는 경우가 많습니다. |
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1) 지역별 쇼핑안내
-시드니: 잡화점[프로폴리스/에센스/어그부츠등]/ 양모제품 및 카페트 판매점 /호주건강식품점
-골드코스트 : 양모공장[양모이불/알파카 카펫등]
2) 쇼핑시 유의사항
-해외여행 후 입국시 국내 면세점 구입 및 해외에서 가져오는 물품 총액이 $400 초과시 관세가 부과될수 있습니다.
-호주에서 판매하는 제품은 전문 의약품이 아닌 건강 보조 식품임을 알려드립니다. 의약품으로 과대광고 되는 경우를 주의하세요
-인증된 호주 건강 식품에는 호주 식약청 승인 AULT L 의 표시가 있사오니 구매전 참고하시길 바랍니다.
-임산부 및 특정 질환이 있으신 분들은 건강 식품 구매 및 섭취에 대해 신중해주시길 바랍니다.
1) 환불 안내
-단순변심, 개봉 또는 파손, 복용하신 제품은 환불 불가 합니다.
-귀국 후 또는 물품 수령 후 14일 이내에만 환불 접수가 가능합니다.
-호주로의 물품 배송비용 및 현지 카드사 수수료 등의 환불수수료가 발생합니다.
-접수 후 환불 완료 까지는 약 6주~8주 정도가 소요됩니다. (카드사별로 입금 날짜가 다를수 있음)
-카드 결재 금액의 환불시 환율차에 의해 발생하는 환차손에 대해서는 책임지지 않습니다
2) 호주 세금 환급 제도 ( TAX REFUND SCHEME )
호주 GST 환급 대상 매장에서 A$300 이상 구매시 물품에 부과된 세금을 (GST)
출국시 공항에서 환급받을 수 있습니다. 환급을 위해 구매자 명의의 신용카드가
필요하오니 여행시 본인 명의의 신용카드를 지참해 주시기 바랍니다.
※ 환급필요서류 : 여권 / 보딩패스 / 여권영문과 동일한 본인 명의의 신용카드 |
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※ 호주 입국 세관시 유의사항
1. 2250ml이상의 술,250개피 담배 또는 250g 이상의 담배는 세관 신고 품목입니다. 미신고시 벌금이 부과될 수 있습니다.
2. 호주는 입국시 음식물 반입이 까다롭습니다. 모든 음식에 대해 신고해야하며 세관직원의 판단하에 반입금지 될수 있습니다.
-반입금지식품: 생과일, 생야채류, 견과류, 육류, 유제품, 한약등
-신고대상식품: 모든 종류의 음식(말린 음식,생음식,절인음식)과 목각제품,식물,식물의 일부분
※ 확정 일정표에 동봉되는 입국시 유의사항을 확인하시기 바랍니다.
※ 현지날씨 정보
- 호주는 우리나라와 반대의 계절입니다
- 가을과 겨울은 투터운 겉옷을 준비하는것이 좋으며, 겹쳐 입을 수있는 옷을 여러벌 준비하시면 유용합니다.
※ 기타 유의사항
- 세면 도구(치약,칫솔), 객실용 슬리퍼, 멀티어뎁터 등은 개별준비 하시는게 좋습니다.(샴푸,린스,드라이기 호텔내 구비)
- 현지 식당 이용시 외부 주류의 반입은 불가능 합니다.
- 객실에 두고 나오실 매너팁 $1을 준비해 가시면 편리합니다.
- 시차 : 호주 +1시간 (지역별로 매년 10~3월까지 섬머타임이 실시될 경우 호주 +2시간)
※ 육포, 소시지 등의 축산물과 생과일 등 식물류는 국내 반입이 금지되어 있습니다. 반입시 과태료가 부과될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
예) 비천향육포, 소고기육포, 소시지, 닭(오리)가공품, 망고 등 생과일, 씨앗, 화훼류, 묘목 등 |
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1.전압
한국와 소켓이 다르기에 , 멀티 어댑터를 사전에 준비하시기 바랍니다.
2.환전
호주는 미국달러가 통용되지 않습니다. 팁과 현지에서 쓰실 모든 비용은 호주 달러로 환전하시기 바랍니다.
3.날씨 및 준비물
호주는 계절이 한국과 반대입니다. 호주는 일교차가 심하여 여름이라도 바람이 불면 춥게 느껴지실 수 있습니다. 특히 버스 이동시 내부 온도 유지를 위해 에어컨을 가동할 경우를 대비 바람막이 옷을 준비하시는 것이 좋습니다.
1월 ~2월 : 호주 여름, 반팔옷 및 여름옷 준비
3월 ~5월 : 호주 가을, 긴팔옷 준비(우리나라 가을날씨 옷)
6월 ~8월 : 호주 겨울, 긴팔옷 준비(따뜻한 점퍼 준비)
9월 ~10월 : 호주 봄, 긴팔옷 준비(우리나라 봄 날씨 옷)
11월~12월 : 호주 여름, 반팔옷 및 여름옷 준비
4. 준비해서 가면 좋은 물건
썬글래스, 썬크림, 모자, 우산, 편안한 신발,
여행시 중요 소지품을 넣을 수 있는 작은 가방(크로스백)
개인용 슬리퍼, 치약, 칫솔, 면도기
여권은 항상 개인이 소지 하셔야 합니다.
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☞ 패키지 여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않는 경우 다른 날로 상품을 변경하시거나 혹은 여행상품이 취소될 수 있습니다.
여행약관 제9조(최저행사인원 미 충족시 계약해제) 에 의거
- 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
- 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
- 가. 여행개시 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환급
n- 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 30%
- 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50%
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1. 결제방법
※ '신용카드, 상품권, 상품권+신용카드, 무통장입금(가상계좌), 모두투어 결제계좌'
총 5가지 결제수단으로 결제하실수 있습니다.
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① 신용카드 : 신용카드로 여행상품을 결제하고 차후에 신용카드사를 통해 카드대금이 청구되며, 국민, 비씨,
우리 카드 결제는 선택한 카드사별 ISP결제로 진행이되며, 그외 카드사는 선택한 카드사별 안심클릭
결제로 진행이 됩니다. 30만원이상 결제시 공인인증서 사용을 의무화 합니다.
- ② 상품권 : ㈜모두투어네트워크에서 발행한 모두투어 여행상품권으로 온라인, 오프라인에서 모두투어 및
전국 모두투어 대리점에서 사용 하실수 있습니다.
- ③ 신용카드+상품권 : 신용카드와 모두투어 여행상품권으로 복합결제를 하실수 있습니다.
- ④ 무통장입금(가상계좌) : 무통장 입금 신청시 예약상품 기준으로 예약자에게 발급되는 가상계좌이며,
총 여행경비가 완불될때까지 발급받은 계좌로 일정기간내에 여러차레 입금이 가능합니다.
- ⑤ 모두투어 결제계좌 : 모두투어네트워크 전용계좌로, 별도의 결제창 없이 바로 모두투어 결제계좌로
입금이 가능합니다.(아래 표에서 모두투어 결제계좌 정보를 확인하세요)
* 모두투어 결제계좌 안내
| 은행명 |
계좌번호 |
은행명 |
계좌번호 |
| 예금주 : (주)모두투어네트워크 |
| 신한은행 |
312-01-195126 |
신한은행 |
262-05-015956 |
| 국민은행 |
832-01-0268-385 |
외환은행 |
010-22-01322-6 |
| 기업은행 |
087-023700-04-012 |
우리은행 |
102-04-110851 |
| 농협 |
056-01-104843 |
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2. 결제시 유의사항
- ① 반드시 예약담당자에게 상담후 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.
- ② 인터넷상에서 결제취소 및 변경이 불가능하오니, 결제취소나 변경을 원하시면 반드시 예약담당자에게
연락하여 주시기바랍니다.
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