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세부내용 보상기준
호텔
  • 확정 일정표에 명시된 호텔이 다른 동급 호텔로 변경된 경우
  • 확정 일정표에 명시된 호텔이 다른 객실 등급보다 낮은 등급의 객실을 이용한 경우
  • 객실유형은 모두투어닷컴 판매 기준에 의함
  • 1인당 50,000원 제공
    단 인솔자를 동반한 단체의 경우 현지사정으로 인한 사전 호텔 미확정 고지시 제외
  • 객실유형 차액분 환불 및 차액분 100% 보상
  • 변경된 숙박일에만 한함
  • 차액분은 모두투어닷컴 판매 기준
차량
  • 차량의 정비불량으로 인해 일정이 3시간 이상 지연되는 경우
  • 차량의 위생상태 불량으로 인한 고객의 화물이 오염되거나 훼손된 경우
  • 차량 즉시 교체 및 50불 상당의 서비스 제공
  • 수리 및 클리닝 & 50불 상당의 서비스 제공
  • 수리 및 복구를 할 수 없는 경우 : 훼손된 제품가격 100% 보상
관광일정
  • 확정 일정표에 명시된 관광 일정이 현지에서 고객의 동의 없이 누락된 경우
    • - 일정순서가 변경된 경우는 제외 (사전고지)
    • - 다른 관광지로 대체되어 진행된 경우 제외(쌍방합의)
    • - 현지국가나 지역의 불가피한 사정으로 인해 변경된 경우 제외
  • 관광일정 1건 당 30,000원 보상 및 실입장비 전액 환불
식사
  • 확정 일정표에 명시된 식사(특식)를 빠트린 경우
  • 해당 식사비 환급+식사비 기준 100% 보상
쇼핑
  • 확정 일정표에 명시된 쇼핑 품목의 변경 및 쇼핑 횟수가 증가한 경우
  • 1인당 30,000원 보상
    ※고객의 요청으로 인해 현지에서 동의 후 추가되는 쇼핑은 횟수에서 제외함
기타
  • 천재지변, 파업, 폭동, 테러 등 어쩔 수 없는 요인으로 인하여 고객이 현지에 연장 체류하는 경우
  • 숙박비 지원(1박한정) 및 현재 케어 서비스
  • 모두투어 선정 호텔 기준
  • 운송/숙박 기관을 통해 개인이 보상을 받은 경우에는 중복하여 보상하지 않음

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