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모두투어를 이용해주시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문과 답변을 안내합니다.문의하기
  • - 궁금하신 질문을 클릭하시면 그에 따른 답변을 바로 확인하실 수 있습니다.
  • - 찾으시는 내용이 없는 경우, “상품문의” 게시판을 이용해 주세요.
  • Question 모두투어 마일리지 또는 스크래치상품권을 이용해서 예약 및 발권이 가능한가요?
    Answer

    1. 항공권 사용 가능 범위
    현행(코로나19 기간) : 대한항공/아시아나항공 "정상가/할인가/특가" 이용 가능

    2. 여행사 발권 대행 수수료
    정상가 : 편도 1인 1,000원
    할인가,특가 : 편도 1인 5,000원 입니다.

    3. 최소 결제 금액
    모두투어마일리지 : 최소 5,000마일부터 10마일 단위로 사용 가능합니다.
    스크래치상품권 : 상품권 금액의 60% 이상 사용 해주셔야합니다.

    * 모두투어 마일리지 또는 상품권 사용 후 차액은 현금으로만 결제가 가능합니다.
    * 모두투어 홈페이지에서 항공권 예약 후 상담원에게 결제 문의를 해 주시면 됩니다.
    * 코로나19로 인해 한시적으로 완화된 규정이며 추후 코로나19 정상화 시에는 규정이 변경될 수 있습니다.

  • Question 항공사 마일리지로 국내선 항공권 예약이 가능한가요?
    Answer

    여행사에서는 항공사 마일리지 사용은 불가합니다.
    항공사 마일리지로 항공권 구매를 원하시는 경우 해당 항공사로 예약 문의해 주시기 바랍니다.

  • Question 할인가/특가 요금도 추가로 개인 신분 할인을 받을 수 있나요?
    Answer

    개인 신분 할인과 할인가/특가 할인은 중복으로 할인 적용이 되지 않습니다.
    예약 페이지에서 요금 비교 후 둘 중 한 가지 할인을 선택하여 예약해 주시기 바랍니다.

  • Question 외국인은 어떻게 예약을 하나요?
    Answer

    여권상의 국적,성별 및 영문 이름(성/이름)스펠링을 정확히 입력 후 예약해 주시기 바랍니다.
    (국내선 항공권은 여권번호를 입력하지 않습니다.)

  • Question 장애 할인, 경로 할인 등 개인 신분 할인은 어떻게 받을 수 있나요?
    Answer

    개인 신분 할인은 탑승객 정보 입력 시에 선택할 수 있습니다.
    다만 할인가/특가로 예약을 하는 경우 중복 할인이 적용되지 않기 때문에 "정상가" 항공권으로 예약해 주시기 바랍니다.

    ※ 종종 정상가에서 개인 신분 할인을 받은 금액보다 할인가/특가 항공권이 더 저렴한 경우도 있으니 금액 비교 후 예약해 주시기 바랍니다.

  • Question 아동/유아/경로 요금은 어떤 기준으로 적용이 되나요?
    Answer

    소아는(탑승일 기준 만 13세 미만) , 유아는(탑승일 기준 만 24개월 미만), 경로는(탑승일 기준 만 65세 이상)입니다.

  • Question 일반석/할인석/특가석의 차이점은 무엇인가요?
    Answer

    국내선에서 제공하는 할인석/특가석은 항공사에서 제공하는 일종의 이벤트 요금이며, 좌석 배정 등에 불이익은 없습니다. 좌석 점유율에 따라 할인율이 변동됩니다.

    일반석과 할인석/특가석은 요금 차이와 항공사별로 취소수수료 기준이 다를 수 있습니다.

  • Question 비회원 예약 확인은 어떻게 하나요?
    Answer

    *PC버전
    홈페이지 우측 상단 예약확인/결제 → 비회원 예약 조회
    선택하셔서 아래 내용을 입력하시면 예약 조회가 가능합니다.

    *모바일 버전
    좌측 상단 三 클릭 → 예약확인/결제 → 비회원 예약 조회
    선택하셔서 아래 내용을 입력하시면 예약 조회가 가능합니다.

    --------------------------------------
    예약(여행) 상품 : 국내 항공권
    예약번호 : 모두투어 예약번호
    생년월일 : 예약자 생년월일/성별/국적
    ---------------------------------------

    왕복을 예약하신 경우 가는 편/오는 편 각각 선택하셔서 예약 확인해 주셔야 합니다.

    ※ 제휴처 ( 위메프, 11번가, G마켓, G9, 옥션 등 )에서 구매하신 항공권은 각 제휴처 마이페이지에서 확인 바랍니다.

  • Question 예약번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 확인하나요?
    Answer

    1. 문자/카카오톡 알림 톡/이메일에 전송된 예약 정보 내역을 확인해 주세요.
    2. 발송 받으셨던 정보가 삭제된 경우 여행사 고객센터로 문의 바랍니다.

    ※ 여행정보로 예약 건을 찾기 때문에(탑승 일자 및 시간/항공사/탑승자명/연락처)를 상담원에게 알려주셔야 원활한 조회가 이루어집니다.

  • Question 단체 항공권은 어떻게 예약하나요?
    Answer


    단체 항공권은 (같은 여정으로 10명 이상 부터) 예약이 가능하며, 상담원을 통해 요청해 주셔야 합니다.
    아래 요청 양식 내용 확인하시어 문의하시면 여행사 업무시간 내에 확인 후 답변드리겠습니다.

    <요청 양식>
    - 단체명 :
    - 단체목적 : ( 예: 워크샵, 친목 등)
    - 인원 : 0 명
    - 구간 : ( 예: 김포/제주 등 )
    - 일정 : ( 예 : O 월 O 일 O 시 김포 출발 / O 월 O 일 O 시 제주 출발 )
    - 담당자 성함/ 연락처 :

    1. 이메일 문의 ( airdom@modetour.com )
    2. 고객센터 전화 문의 ( 1544-5353 )
    3. 채팅상담 문의 ( http://bit.ly/2ZoAWp4 )
    * 위 주소 접속하셔서 "상담원 연결" 해주셔야 상담원 연결이 됩니다.

    ※여행사 업무시간 : 평일 9시~18시, 주말 공휴일 휴무

  • Question 9석 이상 예약하려면 어떻게 하나요?
    Answer

    항공좌석은 한 번에 최대 9명까지만 조회, 예약 가능합니다.
    9명 이상 예약 시 인원을 나누어 여러 번 예약하셔야 합니다.

    소아/유아의 경우 단독으로 예약이 불가하므로 반드시 성인 포함하여 예약하여야 합니다.

  • Question 국내선 예약 시 좌석이 필요 없는 유아도 예약을 해야 하나요?
    Answer

    유아도 예약이 필요하기 때문에 보호자와 함께 예약해 주시기 바랍니다.

  • Question 예약자와 탑승자가 달라도 예약이 가능한가요?
    Answer

    네 가능합니다.

    비행기 탑승 당일에 탑승자 본인 신분증과 예약번호 지참하시면 항공기 탑승이 가능합니다.
    (예약자는 공항에 동행하지 않아도 됩니다.)

    ※주의
    예약자 정보에 입력하는 연락처로 항공권 관련 안내(예약 정보, 탑승 관련 등) 문자/카카오톡이 전송되기 때문에 예약자와 탑승자가 다른 경우 예약자는 실제 탑승자에게 전달받은 안내 내용을 전달해 주셔야 합니다.

  • Question 회원가입(로그인) 없이 항공권 예약을 할 수 있나요?
    Answer

    모두투어 공식 홈페이지에서는 회원가입(로그인) 없이 비회원으로 항공권 예약 및 발권이 가능합니다.